1.Sai tên khách:

Trước hết, bạn nên kiểm tra lại tên khách nằm trên mặt hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân.Bạn hãy sử dụng fax, email để thông báo tên khách cho phòng vé. Nhất là trong các trường hợp người nước ngoài, cần xác định rõ họ ( Family name ) và Tên ( First name) khách. Vé sai tên khách sẽ bị huỷ và khách hàng sẽ chịu phạt hoàn huỷ vé nếu cho tên sai.

2. Huỷ chỗ do không xuất vé đúng hạn

Khi bạn đã đặt chỗ, bạn sẽ có một mã số đặt chỗ, kèm theo là thời hạn phải xuất vé. Đến thời hạn trên, nếu bạn không lấy vé, chỗ sẽ tự động huỷ để nhường quyền ưu tiên cho các khách đặt chỗ sau. Do đó, bạn cần hỏi và ghi lại thời hạn để tránh việc mất chỗ ngoài ý muốn. Trong nhiều trường hợp, khi đặt lại, bạn sẽ không có chỗ vì càng gần ngày bay thì càng nhiều người đặt, nhất là các hạng ghế giá rẻ.  

3. Không xin được chỗ giá tốt:

Bạn nên xác định chính xác lịch bay của mình, và đặt chỗ thật sớm. Vì các chỗ giá tốt thì rất ít, mà nhiều người lại muốn mua, nên bạn cần báo lịch bay sớm cho phòng vé, kèm theo yêu cầu xin giá tốt nhất để được ưu tiên. 

4. Mua nhầm vé giả :

Hiện nay, nhiều hãng hàng không đã rất quen với việc cung cấp vé điện tử cho khách hàng.Khi ra sân bay, khách không cần phải sợ quên hay mất vé, chỉ cần đọc tên mình và tên chuyến bay cho nhân viên hàng không để làm thủ tục bay. Vé điện tử chỉ là một tờ giấy ghi mã số đặt chỗ và các thông tin hành trình bay, nên rất dễ làm giả.  Phải cẩn thận khi mua vé điện tử của các phòng vé ở những nơi hẻo lánh, hoặc không quen biết trước. 

5. Ra sân bay muộn:

Các chuyến bay đóng chuyến trước giờ cất cánh 45 phút, bạn nên ước lượng thời gian để đến sân bay trước khoảng 1 tiếng, phòng ngừa các sự cố: kẹt xe, hỏng xe, quên hành lý và giấy tờ. 

6. Nối chuyến không kịp tại sân bay:

Các chuyến bay nội địa: Thời gian nối chuyến phù hợp là trên 1h, đủ để bạn chuyển máy bay. Hành lý sẽ tự động chuyển nếu bạn đăng ký chuyển hành lý từ khi đặt vé. Tuy nhiên, các chuyến bay nội địa hay bị trễ chuyến, nên tốt nhất bạn bay thẳng, để tránh việc lỡ chuyến do hãng hàng không  hoãn, huỷ chuyến bay. 

7. Hành lý bị trả lại

Hành lý vượt quá so với cước qui định ( 20 kg + 7 kg xách tay với hạng Economy ) và ( 30 kg + 7 kg xách tay với hạng Business ) sẽ bị tính cước khá cao, nếu bạn vẫn muốn tiếp tục mang theo chuyến bay.Các hành lý không được phép vận chuyển trên chuyến bay:

–      Hành lý quá khổ quy định

–      Hành lý dễ vỡ không được gói ghém cẩn thận

–      Hành lý thuộc dạng thực phẩm nặng mùi: nước mắm, hoa quả có mùi nặng, dược liệu

–      Các hàng hoá bị cấm vận chuyển theo quy định vận tải hàng không ( vũ khí, hàng quốc cấm, ngoại tệ vượt quá quy định,…) 

8. Mất thời gian đến phòng vé và đợi chờ để lấy vé

Là người bận rộn, bạn sẽ mất rất nhiều thời gian nếu lên hãng hàng không hoặc các đại lý đông khách để chờ đợi lấy một tấm vé. Có khi thời gian sẽ là cả một buổi làm việc của bạn. Ngoài ra, nếu bạn đặt vé hộ người khác, chi phí thời gian và điện thoại thông báo cũng làm bạn thấy bất tiện. Tốt hơn hết, hãy ở nhà để các nhân viên chuyên nghiệp của HoàngThi airline đặt chỗ tốt nhất theo ý bạn, và mang vé đến cho bạn tận nơi tại , hoàn toàn miễn phí dịch vụ giao vé.

 9. Không thanh toán được bằng thẻ tín dụng: Visa Card, Master Card

Ở các nước khác, bất kì điểm bán hàng hoặc công ty nào cũng sử dụng hình thức này. Nhưng ở Việt Nam, chỉ một số phòng vé chuyên nghiệp, trong đó có HoàngThi airline có thể đáp ứng yêu cầu này cho bạn.

10. Mua vé khứ hồi để mở – nhưng không đặt được chuyến về

Hiện nay, tất cả các hãng hàng không đều xuất vé điện tử, vì thế quí khách cần phải xác định ngày về cụ thể, không được đặt vé mở được nữa. Nếu quí khách chưa xác định được ngày về thì nên chọn 1 ngày về dự kiến nào đó rồi sau này thay đổi lại sau (với điều kiện vé cho phép đổi ngày).  

11. Không được hưởng quyền lợi giảm giá

Khi mua vé máy bay đi nước ngoài tại HoàngThi airline, bạn luôn được hưởng ưu đãi giảm gía tuỳ thuộc từng hãng hàng không. Đó là quyền lợi mà không phải hãng bán vé nào cũng dành cho bạn.    

12. Mất vé

Bạn bị mất vé? Đương nhiên đó là rủi ro không hề muốn.Hoàng Thi airline xin đưa ra cách thức để bạn khắc phục như sau:

– Mua vé điện tử: Không cần phải ôm khư khư tấm vé ra sân bay, chỉ cần đọc tên bạn và chuyến bay đã đặt là đủ. Hiện nay, trong hành trình nội địa, Pacific Airlines đang áp dụng hình thức này.

– Thông báo mất vé: Bạn thông báo cho phòng vé về sự cố mất vé, đồng thời gửi một thư thông báo số vé bị mất, ngày xuất vé, nơi xuất vé cho phòng vé, hoặc hãng hàng không Vietnam Airlines, có ký tên và các chi tiết cá nhân của hành khách mua vé. ( Nhớ photocopy 1 bản và xin dấu xác nhận của phòng vé để nhận lại tiền.

 13. Mua vé sai đối tượng khách hàng

Theo quy định hàng không, có nhiều đối tượng khác nhau để phân biệt loại giá vé;

+    Theo hạng đặt: Hạng Economy, Hạng Business Class

+    Theo lứa tuổi: Người lớn từ 12 tuổi, Trẻ em từ 2 – 12 tuổi ( 75% giá vé người lớn ), Trẻ sơ sinh ( dưới 2 tuổi ).  

14. Mất nhiều thời gian và công sức để tìm nơi xác nhận hành trình về

Bạn chỉ cần gọi điện cho Hoàng Thi airline, hệ thống đặt chỗ của chúng tôi sẽ xác nhận cho bạn, mà bạn không cần phải đi đâu để dán vé về.   

15. Không được hoàn lại tiền vé

Bạn không cẩn thận kiểm tra điều kiện về hoàn vé trước khi mua vé, vì một số loại vé không được hoàn huỷ, trả lại tiền, kể cả không bay. Hoàng Thi airline luôn thông báo cho bạn các điều kiện cụ thể của vé trước khi bạn mua vé.Thời gian hiệu lực để hoàn lại thông thường là trong vòng 1 năm kể từ ngày bay cuối cùng. Nếu quá thời hạn bạn mới mang vé đến làm thủ tục hoàn vé, bạn sẽ bị từ chối hoàn vé.  

16. Mất mát hành lý

Để tránh thất lạc hành lý, hành khách nên viết hoặc dán thật chắc chắn tên của mình vào hành lý.Để tránh thất thoát một phần của hành lý trong quá trình vận chuyển đường không, bạn nên đóng gói hành lý cẩn thận và chắc chắn trong vali hoặc túi đồ.

HoàngThi airline luôn tư vấn để khách hàng biết rõ nhất và tận dụng tối đa các dịch vụ miễn phí khi đặt mua vé của chúng tôi.Chúc các bạn luôn suôn sẻ khi bắt tay vào việc mua vé và chuẩn bị cho một chuyến đi công tác tốt